在商务接待中如何正确规范地引导客户

在商务接待中，前台人员或者接待人员常常要对外来的宾客提供接待服务。由于是外来宾客，对办公的场所并不熟悉，在接待服务中有着重要的一步便是如何给客户做出正确的引导工作，把客户引领到会见人员的办公室，其中在给客户指引的过程也涉及到不少礼仪规范，下面便一起来了解一下。

方向指引

为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，手指自然并拢，掌心稍稍向上，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向。禁止使用一指禅向客户指引方向，单指指向是很不礼貌的表现。

2020042616113327 指引方向

行进指引

在陪同客户引导客户行进时，接待人员行进的速度应与客户相协调；经过拐弯或楼梯之处，或者前面有障碍物需要跨过时，须让客户多加留意，给予客户及时的关照提醒；在行进中与客户交谈或答复客户的问题时，应侧身面向客户；服务人员与客户一起行走时，若客户认得路，应该让客户走在前方，代表的是客人地位较高，尊重客户的表现；若客户不认识路，接待人员应该走在客户的左前方，方便做引领工作。

2020042616113441 方向指引