能否得到客户的欢心很大程度上取决于在接待客户时能不能给客户留下深刻良好的印象，因此，接待是赢得客户认可中很重要的一步，因此要注重接待礼仪，做好接待服务。下面便来说说，做好接待工作的基本要求。

  接待工作

保持热情

作为接待人员，虽然每天需要接待许多客人，但始终要保持一股热情。感受到热情好客对客户来说是很重要的，如果客户来到跟前迎来的是冷眼相对，则会给客户留下较差的印象，热情接待客户便会使客户感到温馨，留下比较好的印象。

 热情接待

态度友好

接待客户时要保持友好的态度，给予客户好感。接待人员的服务态度直接反映了单位的形象和口碑，只有保持和蔼的态度和温和的语气，语速平缓、口齿清晰，耐心地倾听客户的需求，细心地为客户提供服务，才能让客户感受到企业的专业水平。

接待有序

接待客户时要有序进行，坚持有条不紊的做事原则。如果需要在同一时间去接待多位客人时，应该有序地接待，保持镇定，切忌表现出慌乱不知所措。接待多位客人时要提升个人的工作效率，对客户要做好解释，让客户能够谅解。

 有序接待

想要做好对客户的接待服务，那么就要让客户感受到企业的态度和做好对客户的接待服务，这是赢得客户信任和获得客户认可的第一步。

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