随着人们生活水平不断地提高，他们对精神上的追求也越来越苛刻，就连患者在选择一家医院接受诊断治疗时，他们也同样会选择服务水平较高的医院进行就诊。医院想要提升整体的服务水平，营造良好的服务环境，那么就要注重对医护人员进行服务礼仪培训来强化他们的服务意识，这样才能够给患者提供更优质的护理服务。接下来便来说说，作为医护人员应该具备怎样的服务意识。

医护人员要能够正视自己，不妄自尊大

要正视自己

作为医护人员，要能够正视自己。医护人员所涉及的工作中，多半是关于患者的护理工作，这样的工作需要十分谨慎，因此必须要有自知之明。医护人员要做到能够正确评价自己，不能妄自尊大，在患者面前摆出高高的架子，对患者爱理不理，这样的医护人员是人们所不能够接受的。

医护人员要懂得体会患者的心境与感受

要善解人意

医护人员要懂得善解人意，试着去体会患者的心境和感受。有时患者来到医院就诊时，可能会因为病情的加重或者尚未得到好转而导致心情较为失落，在病理学患者的心情对病情的恢复有着较大的影响，因此，医护要懂得善解人意，多加体贴患者的处境，理解患者的心情，并适当地给予温馨的关怀。

医护人员要对患者不厌其烦地照顾

要不厌其烦

医护人员对待患者的接待时，要不厌其烦地处理患者的问题。即使每天会接待很多个患者，难免会感到疲惫，但无论在何时，医护人员都要保持良好的心态，不厌其烦地接待患者和温和如初地为患者做好护理工作，不能表现出厌倦或者一脸的不耐烦，更不能对患者发脾气。

以上便是关于医护人员需要具备的服务意识的基本内容，想要提升患者对医院服务的满意度，那么就要让医护人员通过参加医护服务礼仪的培训项目来得到提升，让他们能够从中学习如何增强服务意识，让他们能够正视自己的工作和职位，懂得主动去体贴患者和理解患者的心境，并保持良好心态、不厌其烦地服务患者，做到这样才能算是一名合格的医护人员。

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