医患之间保持顺畅地交流,应该如何克服沟通障碍
医护人员与患者之间需要保持良好的沟通,一方面是通过沟通,医务人员可以深入了解患者的身体健康情况、精神状态及心理因素等,这样可以更加准确地为患者做诊断,另一方面患者通过与医护人员沟通,不仅得到确切的诊断结果,也可以按照医护人员的指示来配合其治疗,加快病情的恢复。现实中医患之间的沟通并不理想化,那么就要克服彼此之间的沟通障碍,接下来便来说说,医患应该如何克服沟通障碍。
良好的医患沟通有助于患者病情的恢复
利用反馈
患者的反馈是沟通的调节剂,可以利用反馈来克服沟通障碍。患者如果在内心中有对医护人员的意见,不妨可以让他们大胆一点提出来,这样也可以让医护人员利用患者反馈的信息,发现自身存在的不足并总结,从而做出改进。
简化语言
医护人员在与患者沟通时,需要适当地简化一下语言。患者们的文化水平可以说是参差不齐,并不是每一位患者都能够理解医护人员的专业术语,也不是每个人都有着较好的耐心来听其长篇大论。因此,医护人员在解说时注意将要内容先适当简化一下,不要堆砌过多辞藻,一以简洁干练为主,方便患者容易理解。
主动倾听
医护人员应该主动去倾听患者的心思和想法,更深入地了解患者的病况。很多时候,当患者对医护人员的态度或服务产生不满意的情绪,大部分会选择沉默不语,但坏情绪一旦积压,可能会造成一定的心理影响,不利于病情恢复。每个人都是最了解自身状况的那一个,因此,懂得主动去倾听患者的心声,有利于对患者的治疗。
以上便是关于医患沟通之间克服沟通障碍的几种方法,医患之间保持良好的沟通,对于双方来说永远是利大于弊,想要改善彼此之间的沟通,那么就要掌握一定的沟通技巧,通过巧妙的方法来克服沟通障碍。