销售人员既要懂得销售礼仪中的语言沟通技巧，也要懂得形体语言，即形体礼仪。形体语言相当于销售人员的第二种语言，是销售人员的一张无字的名片。如果说销售的成功一部分取决于文字语言的沟通，另一部分就依赖于形体语言的传达。

指引手势

形体语言并不是说，当销售人员遇到有些话无法用语言表达时，便用形体语言来代替。形体语言是指姿态、仪态，行为举止等肢体动作的表达。站姿、坐姿、走姿等，这些姿态细节都会在客户脑海中种下印象的种子。与客户交流的过程中，无论沟通技巧和方式上有多努力，一旦在形体语言缺失或表达不当，导致客户对个人的好感和印象大打折扣，甚者或影响彼此间的信任度，影响最终成交。

欢迎手势

当与客户沟通时，形体语言的表达潜移默化地影响着客户对销售人员的信任。对于一线的销售人员非常重要，形体语言既可以提升销售人员的个人形象，也可以让销售人员获得客户的认可。

方向指引

细节决定成败，细节展现素养，形体语言作为销售过程的一部分，不容忽视，需要认真对待。企业可以通过邀请职业礼仪培训师对形体语言进行提升，改善销售环节中存在的症状，构建良好的品牌形象。

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