旅游社曾经对来景区游玩的游客做过一份调研，其中从游客对景区的满意度选项中，有超过60%比例的游客选择了“对景区工作人员的态度”表示不满意，因为这一项导致了整个景区的口碑下滑和人流量减少，从而影响了景区的整体经济收入。因此，景区要重视对工作人员进行服务礼仪培训，通过培训来提升工作人员的服务水平和改善服务态度，使他们能够给游客带来更加满意的服务。接下来便来说说，景区服务礼仪的基本内容。

提升景区服务

强化服务意识

作为景区服务人员，那么应该具备强烈的服务意识。在接待游客时，无论游客来自哪里，都应该以同等态度来对待，不能有地域和民族歧视等；要始终保持热情，微笑面对游客，对于游客的咨询要耐心地给予回答。

提升语言修养

景区工作人员要提升语言修养，给游客留下好的印象。注意在与游客沟通的过程中，要注重使用礼貌用语和规范服务服务用语，多体谅游客的感受，不与游客起争执；不对游客说粗俗的言语，语言始终要保持规范得体，避免语中伤人。

文明游园标语 

规范行为举止

景区工作人员要规范自身的行为举止。要注意不能用手指着游客进行比划；在景区要做好正面的示范，不在景区内乱扔垃圾和随地吐痰，在景区内不能随意地奔跑；走路时要保持良好的姿态，切忌大摇大摆。

规范行为举止 

以上便是关于景区工作人员应该遵守的服务礼仪基本内容，通过服务礼仪培训，可以让景区集体工作人员培养起良好的素质修养，改善服务态度，从而提升景区的整体服务水平，为景区锻造优良的口碑。

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