在交流的过程中，学会倾听往往更能够促进双方的交流，并且能够理解对方所表达的确切意思。在听客户讲话时，需要遵循倾听三步曲，这样才会促进交流更快地达成合作，接下来便来了解一下，倾听三部曲的基本内容是什么。

在听客户讲话前，要做好细心倾听的准备

做好准备

在听客户讲话前，要做好细心倾听的准备。在与客户沟通前，一定要提起十万分精神，集中精力听客户所讲的内容，要准备好笔纸，方便在听的过程中记录重点内容，在客户允许的条件下，也可以使用电子录音设备对谈话过程进行录音。

在倾听对方讲话的过程中，需要认真记录谈话内容

认真记录

在倾听对方讲话的过程中，需要认真记录谈话内容。如果对方所说的内容较多，仅凭脑力记忆是十分有限的，如果时间遗忘了重点内容可能会造成难以挽回的后果；如果边听边记录，不仅不会错失重点信息，还会让对方感受我方的态度和被重视，赢得尊重。

对于对方讲话的内容，要确保个人能够接收到信息并理解

确保理解

对于对方讲话的内容，要确保个人能够接收到信息并理解。在交流的过程中，双方能够相互理解是十分重要的，只有真正地理解才能够给到对方确切且有效的答复，而不是回答得模棱两可，或者不懂装懂，结果牛头不对马尾，惹到对方生气。

以上便是关于沟通过程中倾听三部曲的主要内容，想要赢得对方的认同，那么就要做到倾听的三部曲，这样才能够促进沟通，使双方更深入地交流，从而理解彼此的立场，整个沟通过程也会随着顺利地进行，更快地达成合作协议等。

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