想让患者对医院的服务感到满意，遵守“三个主动”的服务规范

患者到医院进行问诊或者接受治疗时，医护人员的服务态度往往对患者的心理上和精神上造成一定程度的影响。在为患者提供服务方面，医护人员要能过做到化被动为主动，让医院的服务水平更上一层楼。想要让患者对医院的服务感到满意，务必遵守“三个主动”的服务规范。接下来便来说说，“三个主动”的基本内容。

2020091817091393 主动问候患者

主动问候患者

医护人员在见到患者时，应主动向其表示问候。暖心的问候可以给患者传达温暖与热情，让其觉得医院不是冷冰冰的单位，而是能够让人感受到温度的地方，以此赢得患者对医院和医护人员的第一印象，也有便于后续医患之间的沟通。

2020091817091365 主动与患者打招呼

主动与患者打招呼

医护人员要主动向患者打招呼，让其感受到医院的人情味。患者到医院接受检查和治疗，医护人员应该主动上前打招呼，对患者表示热心地关怀，而不能对患者不理不睬或者对他们视而不见，让患者觉得医院的人情过于冷漠。

2020091817091237 主动为患者提供服务

主动为患者提供服务

医护人员要主动为患者提供相关的服务，让患者能够更快地恢复。在医院接受治疗的期间，患者可能会因为病痛的折磨导致心情较为失落，医护人员应该主动为患者做心理疏导，让患者能够快速地摆脱心理阴影并调整好心态；当患者有任何需求时，医护人员也要尽力地帮助患者。

以上便是关于接待患者需要遵守“三个主动”的服务规范，想要让患者对医院的服务感到满意，那么就要让医护人员在为患者提供相关服务时，务必做到主动问候、主动招呼和主动服务，只有这样，才能够为医院营造良好的服务氛围，从而得到患者的信赖。

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