酒店员工通过接受服务礼仪培训，能够提升员工的服务形象，提高员工的整体服务水平，同时为酒店塑造良好的形象与口碑，提升酒店的市场竞争力。下面便来说说酒店服务礼仪的作用。

  指引顾客

帮助酒店提升竞争力

如今的酒店行业都在往“出门就是酒店，酒店开到我家门口”的方向去发展，酒店开遍了大街小巷，行业间的竞争也是越来越激烈。由于客人对酒店有了更多的选择，因此对酒店的服务要求也越来越高，对于酒店来说只有不断提升服务水平，才能提升市场竞争力。服务礼仪能够帮助酒店员工提升自我，注重礼仪规范，强化服务意识，丰富服务内容，提升服务水平，让酒店的客户得到优质的服务，赢得客人的认可，让酒店在激烈的竞争中取胜。

 真诚服务

提高客人的满意度

通过服务礼仪培训，酒店员工能够培养起较好的内在修养，礼貌地为客人提供周到的服务。酒店员工会多站在客人的角度为客户着想，急客人所急，尽个人的能力去帮助客人解决问题，满足客人的需求，提升客人的服务体验，同时给客人留下深刻的印象，提高客人的满意度。

 微笑服务

提升服务质量

礼仪培训可以提升服务质量，留住客人的信赖。酒店员工可以通过服务礼仪培训，学习如果规范个人的行为举止、谈吐方式，提升内在素质素养，掌握更多交际沟通技巧和服务礼仪规范，不断地改善服务态度，增强服务意识，从而提高服务的质量，为客户提供更加优质的服务。

酒店作为服务行业，只有把服务质量提升上来了，才能提高客人的满意度和提升市场竞争力，才能在众多酒店企业当中保持优势和地位，赢得更多客人的信赖，通过让酒店员工参加服务礼仪培训可以帮助酒店提升整体服务水平。

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