作为销售人员，往往给别人留下的印象都是先从电话沟通开始的。如果想要给别人一个良好的第一感受，那么就要了解和掌握电话沟通的要素，懂得如何在电话沟通就给对方留下深刻的印象。接下来便来说说电话沟通基本要素有哪几项。

电话沟通

态度

到底有没有诚意，从说话的态度就可以感觉出来。在与对方进行电话沟通的时候，要注意说话的态度，才有利于促进沟通。有很多人为什么宁愿大老远跑来当面交谈，也不愿在电话上面说，则是在电话里头很难感受到对方的态度，谈不成结果。如果想要电话沟通能够让对方感受说话的态度，则要保持诚恳和热情，沟通的过程中都要保持微笑。

保持微笑

语调

语调能够体现说话人的情绪，因此在说话的时候要懂得控制好语调，语调不能太高，注意说话不能太冲或者太过于大声，会让对方产生说话者不耐烦或者生气的错觉；语调不能太低，说话的语调过于低沉，会让对方感觉心生厌倦，不太想继续说下去的感觉。

语调适度

用词

如果要让对方感觉良好，那么就要注意用词。很多人不懂在电话如何与别人沟通，说话比较随意，则给别人留下不好的感受。如果想要在电话沟通当中表现出在个人素养，那么在用词方面要多是使用礼貌用语，话语中不能带有粗俗、低俗类等不良的词语，会让对方感觉很不礼貌，说话没有涵养。

如果想要在电话沟通上就能够让对方产生良好的印象，那么就要掌握以上三个电话沟通的基本要素。

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