现在越来越多的人都会比较重视服务，无论在哪里消费，都会先看服务和口碑如何，再做权衡和选择。因此，在服务行业中，要重视培养员工的服务意识，才能让员工提升服务水平，为客户带来更好的服务体验，下面便来说说企业如何改善员工的服务意识。

服务意识

让员工了解企业文化

培养员工主动服务意识的第一步，应该先让员工了解企业的文化。了解企业文化，可以让员工知晓企业的初衷和愿景，同时，让员工潜移默化地将企业的服务理念深入员工内心，再将理念转为主动意识，秉着企业的初衷，发自内心把对客户的服务做到更好。

 企业文化

企业领导做好榜样

要说在一个企业里面影响力比较大的，当然是企业的领导者。领导人一般做决定性比较大的事情或者拍板做决定，在企业中能起到很大的带头作用。因此，想要基层的员工培养起主动服务意识，那么企业领导就要做好示范，做好榜样，这样才能调动基层员工的积极性和主动性。

争做榜样

重视员工和服务员工

想要员工服务好客户，那么企业应就要服务员工。可以说，企业服务的管理都是会相互影响的，企业怎么对待员工，相应地决定了员工怎么去对待客户。例如员工每天在外面风吹日晒地跑业务、出差等，为的是能够为企业争取更多的业绩，而企业如果给不到相应的补贴或福利，让员工感受不到企业对员工的重视，那么便会打击员工的积极性，让员工失去动力去服务好客户和处理客户关系。因此，企业要像对待客户一样重视员工、服务员工。

企业想要让员工拥有主动服务意识，那么就要让员工了解企业文化，企业领导要做好示范，企业要服务好员工，这样才能培养起员工的主动服务意识，为客户提供更加优质的服务，提升市场竞争力。

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