快递作为服务行业之一，为群众提供送货的服务。如今很多人都会比较在意服务体验，为了能让收货人得到更加满意的服务，快递员应该注重礼貌礼节，对收货人表示尊重与友好，表现快递员的良好风度和修养，为快递公司树立良好的形象和口碑。那么接下来便来说说，快递员需要注重的礼仪有哪些方面。

快递员送货

电话礼仪

作为快递人员，每天做得最多的事情就是给收货人打电话，因此需要了解和注重电话礼仪。快递员应该时刻保持手机畅通，及时接听收货人的电话；拨打收货人的电话时，接通后要立即告知对方个人的身份；说话要清晰，音量适中，使用礼貌用语；说话不能过于简单粗暴，用“喂”“快来拿”等来催促对方；在打电话时，对方刚好不便打扰到对方时，应该先向对方道歉，然后跟对方约好一个时间点再进行派送。

 电话预约

送货礼仪

快递员在为收货人派送物件时，需要注重送货礼仪。快递员派送物件时，应先打电话跟对方预约好派送时间，在对方方便时再进行派送；送货上门时，应先敲门或按门铃，敲门要控制好力度，不能对着门猛拍，按门铃时要有时间间隔，不能频繁连续按铃；客人开门取件时，快递员应该面带微笑，并礼貌地向对方介绍是快递公司进行物件的派送；有些地方由于物业小区的限制，快递员没办法进入小区为收货人送货上门，这种情况应该先打电话向对方确认，按照对方的意见把快件放置到指定的快件收发处，或者在原地等待对方亲自过来签收；在遇到多次拨打收货人电话打不通时，可以发一个短信通知客户，下一个时间点再进行派送；当收货方由于其他原因需要拒收快递时，应该帮助对方办理退货，任何情况下都不能与收货人发生口角和冲突。

微笑送货服务

以上便是快递员需要遵守的服务礼仪规范，让快递员掌握服务礼仪规范，能够更好与收货人保持良好的沟通关系，为收货人提供更加周到的服务，为快递公司的口碑，让更多群众主动选择与合作。

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