接待服务中，打招呼是非常重要的第一步，它可以是一句热情亲切的话语，也可以是满腔热忱的嘘寒问暖，还可以是热情满溢的身体语言来。真诚的态度总少不了热忱的话语，因此打招呼是在招待服务中必不可少的步骤，那么在打招呼方面有哪些标准准则？需要注重的礼仪规范有哪一些？下面一起来了解一下吧。

基本打招呼要素

眼神接触是打招呼的首要步骤。一般在客户出现在视线范围内时，便要用亲切的眼神注视对方，并微笑点头示意，让顾客察觉有被留意到。当顾客走到适当的距离时，要把手掌贴合交叉摆在身前，以温和热诚的声线与客户打招呼并表示欢迎。

 与顾客打招呼

顾客需要帮忙时

要时刻留意顾客的举动。当发现顾客需要帮忙时，便要主动过去招呼客户，咨询客户的问题。当观察到顾客东张西望、左顾右盼、游离不定时，应该积极主动上前询问客户的问题，在询问的时候同样要与顾客保持眼神接触和微笑面对，并保持态度温和，帮助顾客解决问题。

顾客需要帮忙时

顾客对货品有兴趣时

当留意到顾客对某个产品感兴趣或者专注在某一处货品上面时，应主动上前招呼顾客，并给予顾客介绍。顾客在买下产品前，有可能是对产品不够了解，那么这时候可以主动上前招呼客户。打招呼时注意语气要亲切，态度要和蔼，并保持微笑，让顾客有被关怀的感觉，接着再为顾客介绍产品的详细参数和功能，不能急于让客户买单而把产品的介绍变相为推销，这样只会令顾客感到反感。

为顾客介绍

热情的招呼方式会给客户留下深刻的印象，因此在打招呼时也要注重礼仪规范，遵循打招呼的标准准则。

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