在商务场合中，为什么有些人在谈项目时很轻松就把项目给拿下，而有些人在付出很多努力之后却是石沉大海，寥寥无果。其实并不是说谈项目成功的那些人比失败的人技高一筹，而是他们更懂得注重礼仪细节，使他们能够在职场上左右逢源。细节中体现出去对别人的尊重，这样使得他们在人际交往中更加游刃有余，更容易获得客户的尊重，讨得客户的欢心。下面便来看看，构建良好的的谈判关系中最重要的三个步骤。

沟通问题

促进客户表达

很多时候，客户有意见但他们又不是很愿意去表达，过后便是各种闹消失和不回复，以沉默的方式应对。这个时候可以多尝试站在客户的角度去思考，是不是客户遇到了什么难题，能不能尝试帮助客户去解决，此时应该向客户表示很愿意一起帮助客户解决问题，在逐步促进客户表达自己意愿，而不能因为心急，频繁不分时宜地催促客户，这样只会把客户关系闹得更僵。

多为客户着想

主动询问客户问题，逐步深入对客户进行了解，掌握客户的更全面的需求。对客户所在区域和客户背景进行调研，为客户提供最详细的、最适合的解决方案，并让其觉得方案是有利于客户的利益。

换位思考

及时给予反馈

对客户所描述的内容，要再向客户概述一遍，以此确认对客户的所讲的内容没有理解错误。针对于客户对方案提出的问题，要给予及时的、有效的反馈，要让客户觉得其问题有得到重视，更有利于稳固好与客户之间的关系。

良好的客户关系

在与客户的谈判当中，需要注重以上三个重要因素，才能构建一个良好的沟通关系，取得客户的信任和认可，大大提高项目成交的概率。

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