沟通礼仪培训强调哪些语言原则
职场上,为了能够更好说清楚立意和更好地表明自己的立场,需要注重沟通的技巧,明白在什么场合该说什么话,尤其在言语表达方面,要注意语言原则,接下来便来说说在沟通礼仪培训中需要注意些哪些语言原则。
同事沟通
不使用消极语言
引证话题,需要使用积极语言。有时很多人为了表达针对某一事情不满的态度,会较多地使用消极的语言和负面的语气抒发内心的感受,但不同的人对同一事情会有不同的看法,并不是所有人都会持相同的观点,有时语言过于消极只会引起别人的反感,从而失去交际的机会。因此,在他人面前,要尽量使用积极语言来表达对事情的看法,持积极向上的态度,弘扬正能量。
积极沟通
不说术语和方言
既要希望把话表达清楚,也希望别人能够明白,那么就不要使用术语和方言。有些人在交际场合中急于表现个人的专业能力,会过多地使用专业术语,结果导致很多时候讲的话就只有自个儿听得懂。要明白并不是所有人都跟你同一个专业,就算在同一专业,双方的专业程度和深度也会有所高低,过多的术语只会让人听觉疲劳,从而无法深入交流。有些人则因为说家乡话说惯了,说话时不时就会掺一两句方言,让人一头雾水,不知所云。因此,在与别人沟通时要做到不说术语和方言,才能更好地促进交流。
老字体
勿将意见绝对化
强词夺理从来不是说服别人的办法,要避免将个人的意见绝对化。有些人总会占着个人的经验和阅历比他人略胜一筹,发表个人的意见或看法时,总喜欢把个人的意见当成权威的意见来发表,认为个人说出来的事情都是有道理的,有深度的,并强行要求别人默认接受。说话太过于自我只会让别人产生心理芥蒂,得不到别人的认同。
职场交际场合中,如果想要使整个沟通过程更加顺畅,那么就要注重语言使用原则,避免踩入沟通原则的“禁区”,掌握沟通的技巧和语言使用原则,才能更好地与别人深入交流,拉近彼此的距离。