银行想要赢得客户的信赖和留住他们的心，那么就要让银行职员加强服务意识来提高服务质量，这一点对银行来说非常重要。接下来便来说说，作为银行职员，应该通过如何加强服务意识为客户提供良好的服务氛围。

银行职员在接待客户时，一定要主动积极

主动积极是基础

银行职员在接待客户时，一定要主动积极。对于柜面工作人员来说，接待是一项非常重要工作，当看到客户踏入大门时，柜面人员就一定要第一时间上前迎接，在询问客户的需求之后要将客户引导至对应业务办理的窗口或柜台；在客户等候办理的过程中，要主动为客户端上茶水，做到主动为客户提供服务，而不是等客户来要求为其服务。

银行职员通过相互监督的方式将工作做得更出色

相互监督负责到底

银行员工在对待工作时一定要认真负责，通过相互监督的方式将工作做得更出色。银行的每一位职员由于都是处在同一个环境下工作，所以整体形象要保持统一，如果有人在形象的调整稍有偏差，那么则可以相互对其指出来纠正；在工作上也一样，如果有人做得不好的方面或者需要改正的方面，那么就可以通过相互监督的方式来指出错误，然后相互指正。

以上便是关于银行员工应该遵守的礼仪规范，想要为客户营造一个良好的服务氛围，作为银行职员，要主动积极地为客户提供服务，彼此之间也要相互监督，使整体形象、工作状态、工作模式都能够保持一致，这样才能够赢得客户的认可，从而留得住客户的心。

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