近日，小编在后台收到了不少网友对关于服务如何提升的提问，其中一个的问题比较经典，有人问及，学习了服务礼仪时候，已经明白该如何去应用更多的服务技巧从而提升服务水平。但总会遇到要求比较高，客户就是不满意的情况，如果遇到服务不到位而令客户感到不满意的情况，该怎么解决呢？那么，接下来小编便带着这个问题，跟大家一起来探讨一下吧。

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顾客生气

相对这个问题，小编建议可以先静下心来做一下分析，回忆一下在整个服务的过程当中，是否在哪个中出错，或者疏漏了什么细节等等。例如，自己是否有按照客户的意愿去办事？很多时候，令客户不满不是来源于个人的服务内容，而是来自于个人的服务态度。如果个人总是过于自我，总是按照个人的意愿去办事，而不去考虑客户的感受，这样就算个人把整个服务流程都把控得天衣无缝、无一疏漏，但整套流程下来，客户却无动于衷，个人依然得不到客户的认可。

因此，要明白令客户感到不满的问题并不在于服务到不到位，个人的服务态度才是所在。在为客户服务的过程中，不是单纯为了走完一套服务流程，而是要多站在客户的角度，想客户所想，了解客户的意愿与需求，再对应付诸服务行为，这才是真正的服务！

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