政务礼仪培训大纲如下所示

培训大纲

课程对象

政务人员、窗口人员

政务人员

课程背景

政务人员的形象代表的是国家机关单位的形象，所以国家政务人员应该保持良好的礼仪风范，才能在国家人民面前做好榜样，引领全民共同提升素质素养。政府窗口单位需要面向广大群众，为人民办理相关单位业务，岗位工作人员要有良好的公众形象和遵循标准的服务规范，才能让群众看到国家单位人员的工作态度。目前，还是有很多政务基层人员还没有形象思想和服务意识，达不到以上的要求。三礼礼仪与政府单位合作，推出“政务礼仪”培训课程，专为公务员和国家机关单位人员而设计，为他们塑造良好的公众形象，帮助政府窗口单位人员提升素质素养，提升整体服务水平。

提升政务服务水平

课程目标

1.掌握政务机关单位的礼仪风范；

2.塑造政务人员良好的公众形象；

3.提升机关单位的整体服务水平。

课程内容

1.机关单位人员公众形象塑造；

2.服务型单位的内在要求；

3.政府窗口人员素质培养。

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