一般与关系比较好的人沟通都会比较轻松随意，不会注重去遵守礼仪。认为彼此关系好，很多细节和礼节被忽略，也觉得并无大碍，但就是因为如此，往往一个不经意间把对方给得罪了还不知道，因此，无论是与关系多好的人，在沟通过程中要依然是需要注意礼仪规范的。下面便来说说，应该怎么做？

介绍礼仪

再次向对方确认

有时所表达的内容较为复杂或较多时，在不确定对方有没有接收到完整的信息，或不确定对方能不能准确地理解时，应该再次向对方确认。如果对方表示没有听清楚或者还不理解，那么则要向对方复述一遍，记住在复述的时候尽量保持简洁，抓住重点，适当放慢语速，确保对方能够接收并理解信息。

再次确认

主动向对方道歉

有时在沟通的过程中，难免控制不住情绪或者抑制不住个人的小脾气，从而冲动口误伤害到对方。那么在这时候，则需要主动站出来向对方道歉，承担对对方造成伤害的责任。记住在道歉的时候要注意言辞，要让对方感受到有歉意和诚意，并配合肢体语言，诚心请求对方原谅。

承认错误

注意对方的行为

沟通不能只专注听对方口头表达，还需要注意对方的身体行为。例如，当对方与个人缺乏目光接触，因而表现出心不在焉的状态，可能就意味着个人所说的内容不感兴趣，或者故意避开话题，那么这时候便不能再继续说下去了；当两手环抱胸前，神情变得谨慎，说明对反对所谈及的话题并竖起戒备心，处于防守的状态，不想被提及关于私人的问题。懂得观察身体行为，才可以悟懂对方的内心想法。

在沟通的过程中，很多人普遍都会更在乎个人想说什么，应该说什么，而不去考虑对方想表达的是什么，对方的感受如何，沟通的结果总是不尽人意。想要使沟通更加流畅，应该把重心倾向对方多一点，多为对方考虑，这样才能使沟通更加顺畅。

相关推荐

商务形象塑造与商务礼仪培训大纲

注重身体语言的三个要求

每个人在日常生活中注重的礼仪