银行工作人员在为客户操作业务时，应该注重礼仪、礼节，做到不冒犯客户、不得罪客户，让客户能够保持身心愉快，才能得到客户的认同。下面便来说说银行工作人员在为顾客受理业务时应该注意哪些礼仪。

  银行机构

规范操作

银行工作人员要严格按照规定流程操作，办理业务所需的证件材料一定要要求客户备齐，办理流程严格执行，而不能因为客户的特殊情况，为客户特殊处理等，除非客户能够提供具有与缺失证件同等效用的证件，便为客户执行受理。审核票据时，一定要仔细检查票据明细，保证字迹清晰，印章齐全、有效。

先来后到

银行在客户受理业务时，要严格按照先来后到的顺序为客户受理，避免出现插号的情况。对于银行的客户，要采取“人人平等”原则，不区分对待客户。正常情况下，按照取号和办理业务的类型进行排队受理。遇到具有优先办理权的客户，需要对其他的客户进行告知。

 排队办业务

公开办理

银行为客户受理投资金融的业务，很多时候需要涉及到一些数据问题，特别是涉及到客户利益的问题，要重点给客户阐明，并向客户说明业务办理的类型，所需办理的项目和手续应向顾客公开。

 要求客户签字

以上便是银行工作人员为客户处理受理业务时应该注重的基本礼仪，为了不让客户反感、为了让客户得到更加合理、更人性化的服务，银行人员除了注意以上几点以外，还要不断规范自身，力争做得更好。

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