医患沟通技巧培训大纲如下所示

培训大纲

课程对象

医生、护士

医护人员

课程背景

如今，在社会竞争越来越激烈的情况下，原有的医疗机构的服务水平已经不能够满足大众的需求。很多人在选择医疗机构或者医院进行就诊时，都会以医院的服务水平做为了选择的标准。医院的服务水平、医护人员对患者的服务态度、医患沟通显得越来越重要的今天，医患之间缺少沟通会让患者对医护人员产生不信任，从而对医务工作的执行产生阻碍；有时医患之间缺少沟通，造成患者对与人员的不理解甚至产生误会，从而引起医患纠纷。三礼礼仪推出“医患沟通技巧”培训课程，为医护人员所设计，帮助医护人员掌握沟通技巧和提升沟通能力，改善医患关系。

提升医护形象

课程目标

1.掌握医患之间的沟通技巧；

2.提升医护人员的沟通能力；

3.改善医患关系。

课程内容

1.医患沟通的基本原则；

2.医患沟通的要求；

3.医患沟通礼仪规范。

相关推荐

医护礼仪培训之医患沟通的小技巧