什么是文明礼仪

文明礼仪，是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。

文明礼仪的重要性

目前全球人口总数已经达到了75多亿，中国人口总数已经超过了14亿，这么庞大的人口意味着庞大的国际关系、种族关系、民族关系、人际关系，这些社交活动中无处不需要文明礼仪。文明礼仪无处不在，无处不被需要。

文明礼仪的作用

文明礼仪被用于社交活动中，保证社交活动能够正常地、有序地、自然地、和谐地进行。对内，它是中国特色社会主义价值观的具体体现形式，是社会的润滑剂。对外，它是中华民族伟大的中国梦向世人展示的一部分，是中华历史文明的一部分，代表了我国公民的整体素养水平。

互联网文明礼仪

随着科技的发展，技术已经早已经改变了人们的社交方式。人们的社交活动，越来越多地在互联网上进行。微信取代了短信，成为信息时代我国的主要时事通讯的主要工具，无论何时何地都可以和家人、朋友、同事进行沟通和交流。淘宝的诞生，完全改变了用户的购物习惯。过去，用户都要去线下店去找、去逛才能买到东西，受区域限制严重。现在大部分人足不出户就能买到想要的东西，而且这些东西都有详细的视频、图片和数据，让客户更加直观地、感性地了解该产品。如果，每一个国民买一件东西或发一条信息，那将是14亿个社交活动。作为公民，应该注重哪些互联网基本文明礼仪？

1、公民从事网络社交活动中，应当遵守宪法、法律法规，不从事破坏社会的活动；

2、保持清晰的个人意识，不要发布一些敏感信息，不要散播一些谣言；

3、远离黄、毒、赌，不参与也不传播；

4、从事社交活动事，要注重沟通礼仪，注重称呼、称谓；

5、要尊重他人、尊重自己。

线下文明礼仪

除了线上的社交活动，线下的人类社交活动，自从人类诞生的那刻起，就开始有了。国家之间的经贸往来，人民之间的文化交流，各式各样的社交活动，每天都在发生，每天都是进行。不同的场景和环境，适用不同的礼仪。总体上来说，分为五大类。商务礼仪、政务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和涉外礼仪。

1、商务礼仪

在商务社交中，为了表达对彼此尊重，需要通过约定俗成的方式来开展商务活动，这些约定俗成的方式就是商务礼仪。它包括仪容仪表礼仪、仪态礼仪、电话礼仪、沟通礼仪等等，从商务活动的场合又可以分为迎宾礼仪、参观礼仪、办公礼仪和宴会礼仪等；

2、政务礼仪

是指国家公务部门、事业单位或相关协会、组织对内沟通交流及对外提供服务，社交中的礼仪标准及规范。伴随着社会的快速发展，各地政务部门都在提高政务治理水平，改善政务服务工作效率，优化工作流程，提升服务水平，让被服务者省心、舒心和放心。一方面，维护了政务部门的良好形象，人民公仆为人民；另一方面，高效满意的服务促进了社会的和谐。

3、服务礼仪

是从事服务行业的服务者必须具备的素养，是服务者用来表示对服务对象的尊重，以从交往的过程中获得被尊重的标准和规范。它包括服务意识、服务心态、服务人员个人定位、仪容仪表礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪、着装礼仪等等。其作用是为营造良好的服务氛围，让服务者获得服务对象的点赞、肯定，增加顾客的忠诚度。

4、社交礼仪

是指在社交活动中个人应该具有的交际能力和沟通技巧和方式。良好的社交能力，往往会更加良好的把握人际关系，可以获得更多的人脉。比如，通过良好的社交，获得别人的帮助；良好的社交礼仪，可以让朋友之间建立更加深厚的友谊，通过社交礼仪，构建和谐、团结的小团队，抱团取暖、共享资源，才能取得更加好的成绩。

5、涉外礼仪

是指与外国友人的交往活动中需要注重的礼仪。是我们中国人，在对外交往中，对外国友人表达尊重同时维护自身形象的准则和原则。它用来表达对它国文化的尊重、习俗的尊重、习惯的尊重等，也同时展示我国公民的基本文明素养。

文明礼仪是精神支柱

文明礼仪是构建和谐社会的精神支撑，我们身处于这个社会之中，它与我们每个人都息息相关，体现和展示文明礼仪，从每个人做起，从小的细节注意起，学习文明礼仪，养成遵守文明礼仪的好习惯。只有每个人从自我做起，我们才能构建出一个和谐、友爱、幸福和让人向往的国度，才能在精神层面向我们伟大的中国梦更进一步。

文明礼仪服务于世界各个国家、社会、民族，是社会道德的具体表现形式，它无所不在，无所不被需要。人类的每一步，每一个举止仪态，都是它外化的形式的体现，文明礼仪就在我们的身边。

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