爱美之心人皆有之，现在大多数人尤其是女性，都会较为注重仪表仪容等外在形象的表现，因此，她们都会选择去美容院让其帮助塑造形象，从而提升魅力。美容院作为接待这些顾客的服务场所，在接待时应该注重哪几方面的礼仪规范呢？接下来便一起来探讨一下吧。

美容院接待员

保持亲切的态度

在接待顾客时，要保持亲切热情的态度。热情能够消除陌生感，对顾客要始终保持一股热情，可以让客人感受到温暖之意，多观察顾客的动向，顾客口渴了就为顾客倒水，顾客感到疲劳时便主动为其捶捶背放松筋骨，提升顾客的服务体验。

做好表情管理

面对顾客时，要做好表情管理。炯炯有神的眼睛能够传达热情之意，微笑富有感染力，能够给顾客传达快乐之意。如果接待顾客时，总是无精打采，提不起精神，让人感觉做事很不情愿，这样会消磨顾客想要咨询的兴趣。因此，做好表情管理是相当重要的。

微笑服务

以顾客为服务中心

对于顾客，要以顾客为服务中心，做到有求必应，有问必答。对于顾客，要多体会顾客的感受，尊重顾客的意愿，不能欺骗顾客。对于顾客始终要保持实诚，有任何消费项目都要向顾客提前说明，不能使用任何隐形消费来欺诈顾客。

以顾客为中心

以上便是关于美容院接待礼仪的基本内容，想要获取顾客的芳心，增加回头客的转化率，那么做好对顾客的接待服务是重中之重，只有服务好顾客，提升顾客的服务体验，才能够让顾客满意，从而得到顾客的信赖。

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