商务礼仪包括哪些方面

商务礼仪是一门系统性的课程，简单地从两方面阐述

1、商务礼仪的基本构成

1）仪容礼仪—培养职业亲和力的技艺

2）服饰着装—完美职业形象的衣着技艺

3）言谈礼仪—交流中的沟通技巧

4）举止礼仪—风度修养的体现

5）迎送致意—吹响商务交往序曲的技艺

6）位次排序—等级与平等的平衡艺术

7）餐饮礼仪—细微之处的礼仪修养

8）馈赠礼仪—美好记忆和真挚感情

9）商务交往礼仪—我的朋友遍天下

10）商务"办公室"礼仪—提升职场形象竞争力

11）塑造您的职业形象—职业人士的个人形象设计

1.1.商务礼仪的内涵

商务礼仪，主要是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士在经济往来中应当遵守的礼仪。

1.2.商务礼仪的基本理念是什么

尊重为本

1.3.商务人员装束的四大原则是什么

符合身份、扬长避短、遵守惯例、区分场合

1.4.商务着装六忌是什么

过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身

1.5.商务交往的四忌是什么

忌打断对方、忌补充对方、忌纠正对方、忌质疑对方

2.商务礼仪的作用

2.1.规范行为。

礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

2.2.传递信息。

礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。

2.3.增进感情。
在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之．如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。

2.4.树立形象。
一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

3.具体的商务礼仪内容的介绍

3.1.仪容礼仪介绍

……

3.2.服饰着装介绍

……

3.3.言谈礼仪介绍

……

什么是商务礼仪

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