礼仪师分享服务礼仪培训简版标准

服务行业人员在为顾客提供服务时,注重礼仪礼节是对客户最基本的尊重。因此,作为服务行业的工作人员,必须要了解服务礼仪培训标准,才能获得客户的认可。接下来我们便一起来了解一下服务礼仪培训简版标准大概有哪些内容。

2020050716043266标准和规范

 

仪容仪表:着装整体要求整洁,表面无明显脏污,无破洞;妆容自然大方,不化浓妆,女生不披头散发,长发要盘起来,男生不蓄胡须,注意修剪鼻毛。

 2020050716043120注重仪容

 

站姿坐姿:正确的站姿应该是双脚以两肩同宽自然垂直分开,肩部保持平整,头部摆正,两眼平视,挺胸收腹;正确的坐姿应该是:双脚并拢,双手放置在膝盖左右的位置,腰背挺直,头部不能倾斜。

表情管理:要时刻保持微笑,微笑能给顾客带来好心情,让人心生愉快,切记不能愁眉苦脸,控制好个人情绪,不能把内心的烦躁通通都表现在脸上。人虽然不能决定个人的长相,但可以管理好个人的表情,记住要保持微笑才能给客户留下深刻的印象。

 2020050716043125微笑服务

 

态度修养:态度是服务中最为重要的一步,态度决定一切。态度代表的是个人的内在修养,服务态度太差的话,尽管个人的外表有多么清新怡人,姿态体态有多么标准规范,都得不到客户的认可。因此要注重提升个人的内在修养来增强服务意识,改善服务态度,提升服务水平。

 

服务行业中,服务礼仪是作为服务人员必须去遵循的,以礼相待是出于对顾客的尊重与友好,只有尊重顾客才能赢得顾客的尊重和信赖。