接待员必须了解接待服务礼仪注意事项

在商务活动,经常要接待客户和宾客,在接待的过程中,要注重礼仪礼节,通常在礼节的表现上需要注意一些事项,下面便来说说在接待礼仪中的注意事项有哪几点。

 

  2020050816064439接待站姿

 

接待次序

很多时候,多位客户没办法准时到达,因此要注意接待客人的次序问题。在这种情况下,谁先到达的,就先接待谁,而不能因为先来的是客户的朋友,就选择忽略或者仅仅几句寒暄敷衍了事,要知道客户的朋友同样很重要,因此也要正式接待。同时接待多位级别不同的客户时,应先招待级别较高的客户;如果级别相同,则要体现对等。

 

2020050816064493指引签到

 

座次分明

一般在正式的宴席上,接待宾客需要讲究座次礼仪。一般在正中间对着大门的位置是属于主人的,应与主人的关系程度,宾客的身份,职位的高低,实力的强弱依次排列,越靠近主人的位置,意味着与主人关系越紧密、身份和地位较高、实力较强。需要注意一点,在主人的右边位置比左边的关系更重要。

 

介绍次序

在商务会面的场合中,如果是第一次碰面的情况,需要注重介绍礼仪。当宾客与单位领导碰到一起时,应先介绍宾客给领导认识,再介绍单位领导,如果遇到两边都是群体时,那么只需要互相介绍首要宾客和单位首要领导就可以了。

 

正确引导

为宾客引导时,需要注重引导礼仪。迎接宾客时,引宾员应该走在宾客的左前方;伴随宾客一起交流赏识时,应让单位领导走在宾客领导的左边;送走宾客时,引宾员应该走在宾客的后边。

 

 2020050816064361引导宾客

 

以上便是在接待礼仪中需要注意的几点事项,接待宾客,需要注重相关的礼仪,才能体现对宾客的真诚,不会因为丢失礼节而引起尴尬局面。