公务接待礼仪培训大纲如下所示

培训大纲

课程对象

政务人员、接待人员

政务人员培训

课程背景

国家公务人员的要维护在公众面前的形象，才能展现国际机关单位的良好风貌，传播良好的社会风气。特别在公务接待服务方面，特别考验政务人员的综合素质和交际能力。维护好公众形象要求每一位政务人员都要提高综合素质素养，规范个人的言谈举止、得体的着装和正式的姿态。三礼礼仪推出“公务接待礼仪”礼仪培训，专为政务人员执行公务接待事宜所设计的课程，为政务接待人员普及公务接待相关的礼仪规范。

改善政务服务水平

课程目标

1.塑造公务人员良好的公众形象；

2.培养公务人员的综合素质和个人修养；

3.端正公务人员的服务态度；

4.掌握公务接待的技巧和提高交际能力。

课程内容

1.政务接待礼仪的基本内容；

2.待人接物的标准规范；

3.公务人员形象塑造；

4.公务接待的技巧和注意事项。