服务礼仪五个标准

服务礼仪培训主要针对的是服务行业的竞争意识的提升，良好的礼貌、礼节是服务的内容和基础。高品质的服务永远是被培训公司的追求的目标，而高品质的服务是靠服务人员辛勤的劳动和耐心，热情的服务来体现的，这就要求服务人员在个人形象、礼仪、语言、交际能力、应变能力、服务技能均需达到一定的水平。

服务礼仪的五个标准:

1、表情礼仪：表情礼仪注意微笑，要由内而外发自内心的微笑。

2、仪态礼仪：仪态礼仪首先要学习标准的站姿、走姿、坐姿、蹲姿等礼仪规范，培养自己的干练气质。

3、礼貌用语：礼貌用语时常挂在嘴边:“您好，请您上楼梯向右转;您好，请您往前走;欢迎下次光临。”

4、着装规范：着装规范分为男士职业装规范和女士职业装规范。比如说我的脸型适合什么衣服，或者一般职场能穿哪些衣服?具体问题可以到三礼礼仪网站提问，专业礼仪老师会为你解答。"

5、接待礼仪：接待礼仪在餐饮行业叫迎宾礼仪，银行服务礼仪中叫大堂经理礼仪，医护行业中叫导医礼仪，接待礼仪在各行各业中都显得至关重要。

举个在银行大堂【服务礼仪】的例子:您好，请问您办理什么业务？这是您的号，请拿好。请您按照样单填写您的个人资料。请您去休息区休息等待。3号客户您好，请您到5号窗口办理业务。请慢走，欢迎下次光临。

岗位特殊礼仪标准

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