随着人民生活水平不断的提高，全国人民即将全部进入小康社会。人们对于需求不仅仅是一个物品、一项技术（比如理发）、一场培训等生理和安全需求的满足，还有需要过程中的体验，包括感官上的、心理上的感受，即精神层面的满足。

主题餐厅服务员

在当代物质富裕的时代，单单物质需求的满足不足以获得客户满足感，大部分客户希望在被服务时，能够有优美的环境、悦耳的音乐、服务人员的着装、服务态度，服务的需求是对服务过程中关联的事物的要求，注重过程的体验感。

服务人员的标准着装

经研究表明，服务人员的态度、行为、形象、姿态等礼仪规范，都会潜移默化地影响客户对服务人员的打分和评价。即使对客户的服务流程再周到，但是一旦在客户面前有失仪态，便会让客户对你的印象和口碑大打折扣。

指引入座

现在人们需求的服务是立体的，除了人性化的服务流程，还需要注重服务过程中关联事物。在技术、产品都相当成熟的今天，往往后者才决定了，客户的服务满意度。

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