在商务场合中，沟通是最频繁的一种交际方式。通过沟通，可以谈妥双方合作，可以化解双方的冲突和矛盾，还可以了解更多关于彼此更多的信息。因此，沟通是必不可少的。那么如何进行有效的沟通，也是一门学问，接下来我们便来了解一下沟通的基本原则。

 沟通

表情认真

个人内心的真实想法会透过表情表现出来，即便有多么能言善辩，但对方从表情就能认出到底有没有诚意。因此在沟通的时候，眼睛要正视对方，集中精神，认真听对方讲话的内容并做出回应，表情认真而自然，该严肃的时候就保持严肃，该笑的时候就笑，不能刻意去压抑个人内心的真实感受，给人不真实的想法。

微笑

身体语言

当要表示同意对方的观点，可以配合身体语言点头示意并微笑，表示接受。身体语言传递一定的信号，因此在沟通的时候不能随意地晃动身体或者摇头，容易给对方传递错误的信息。另外，沟通的时候，如无需非必要手势说明时，要注意保持手脚平放，不能指手画脚，或者做出翘二郎腿或者抖腿等动作。

指导工作

作出回应

针对于对方所讲的内容，要及时地给予回应。有时候不方便打断对方的讲话时，可以简单的语气词进行回应，要对方知道这边是有在认真聆听他所讲的内容。如果有急事需要临时走开时，应该先向对方表示歉意，再起身离开，并快去快回。

礼让对方

在沟通的过程中，应以对方为重，不随意打断对方的讲话，也不能当面否认对方的观点或者拒绝对方，观点产生分歧时，应该给对方做出适当的礼让，而不能与对方强行争辩。

遵守沟通的基本原则，才能促进沟通，推进交谈流程，避免争端，从而达到双赢的局面。

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