房地产服务礼仪培训大纲如下所示

培训大纲

课程对象

房地产接待人员、营销人员

客户看房

课程背景

在房地产和物业管理行业中，接待客户可谓是家常便饭，因此企业会以接待服务为重心，争取能在第一时间给客户下深刻的印象。接待服务体现了企业对客户的重视程度，同时也代表着企业的态度，企业要注重提升接待服务的水平，才能提升客户的满意，打造良好的口碑。三礼礼仪由此推出“房地产服务礼仪”培训，专注为房地产销售人员和物业行业工作人员提升综合素质，提高服务水平。

有效地沟通

课程目标

1.提升形象和魅力，获得客户好感度；

2.掌握服务接待的礼仪规范和熟悉服务标准；

3.增强服务意识和改善服务态度；

4.提升服务水平，提高客户满意度；

5.树立品牌形象，提高企业竞争力。

课程内容

1.接待人员形象塑造，魅力提升训练；

2.服务礼仪的基本内容；

3.服务意识和服务态度；

4.言语规范和行为规范；

5.实战案例演练。

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