在如今网约车越来越盛行的时代，出租车行业的竞争可以说变得越来越大，相比于网约车，出租车的价格并不占优势，因此出租车行业要从服务方面来提高市场竞争力。说到服务，乘客的满意度很大程度取决于司机的服务和态度。作为司机，应该怎样做才能提升顾客的满意度，赢得乘客的信任和认可呢？接下来我们便一起来了解一下。

乘客与司机握手

仪态端庄

想要第一时间给乘客留下好感，那么就要有端庄的仪态和自然大方、整洁美观的仪容仪表，良好的仪表仪态体现出对他人的尊重，也是自尊自爱的表现。同时，司机整体所表现出来的服务姿态也会让乘客感到自然、舒适。

良好的仪态

表情和蔼

司机要管理好个人的面部表情，给予乘客好的乘车感受。作为出租车司机，每天都要面对很多乘客，因此需要时刻保持微笑，微笑可以让人感觉和蔼可亲，也许能够让乘客在陌生或者拥挤的城市里感到慰藉，微笑能够缓释紧张和缓解乘客糟糕的情绪。

 面带微笑

言行规范

在乘客面前要保持良好的司机形象，那么就要多加注意和规范个人的行为举止。言行举止能够反映一个人的内在修养，因此，想要成为一名有素质的司机，既要多注意言行，行车载客中说话做事要注重礼貌和文明。

服务真诚

想要让乘客满意，那么就要让乘客看到司机真诚的服务。乘客上车时应该主动热情给予问候；看到乘客因晕车身体感到不适时，应贴心地慰问乘客哪里感到不舒服，并主动递上纸巾和水；当乘客行李太多太重需要帮助时，在安全的情况下，司机应该主动下车帮助乘客。

司机应该做到规范自身，有着端庄的仪态、仪表和规范的言行举止，懂得如何做好表情管理，保持微笑面对乘客，为乘客提供真诚的服务，司机要做到保持良好的个人形象，有着良好的内在修养，才能得到乘客的信赖。

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