打造服务口碑赢得乘客信赖，司机应该注重哪些礼仪规范

司机与乘客之间，总是由于礼而产生一种密切的联系，如果司机各方面都遵守礼仪规范，那么则会备受乘客的好评，获得乘客的认可，打造优良的服务口碑，从而赢得更多人的信赖。司机应该遵守哪些礼仪规范呢？接下来便来了解一下吧。

2020120308075327 司机要礼貌地接待乘客

礼貌接待乘客

司机要礼貌地接待乘客，在乘客上车前，如果发现乘客是老人、孕妇或残疾人等行动不便的乘客，司机要先主动靠边停车，并下车为乘客打开车门并帮忙搀扶其上车；司机在开车前，要提醒乘客系好安全带；要礼貌与乘客确认目的地信息，路线信息给予乘客参考，双方确认无误再开车上路。

2020120308075287 司机要多照顾乘客的感受

照顾乘客感受

在行车过程中，司机要多照顾乘客的感受，平稳驾驶，忌超速行驶；司机要集中精力驾驶，不能在行车时玩手机、接打电话等，也不要乱闯红灯和违法超车，要为乘客的生命安全负责；司机不能在车内吸烟，要为乘客的健康着想，为其营造一个空气清新的乘车环境。

2020120308075212 司机要保持一个良好的形象

保持良好形象

司机在乘客面前，要保持一个良好的形象，体现优良的素质修养。注意在行车时不要频繁地按喇叭，经过人行道时，注意减速慢行避让行人；不要往车外乱扔东西和吐痰，这样的行为是很不文明的；注意着装要规范，切忌光着膀子或者撸起袖子，这是基本的职业素养。

鉴于司机工作的特殊性，每天都会接待许多不同的乘客，要严格遵守礼仪规范，具备最基本的职业道德，这样才能够赢得乘客的信赖，为自身打造良好的服务口碑。

返回列表