导购员礼仪培训的四大要素仪态、语言、举止、态度

导购员是直接面向顾客的一个职业，要注重相关职业素养，遵守相关礼仪规范，才能相应地改善服务态度，提升服务水准，给顾客提供满意的服务。接下来便来说说，导购员礼仪培训主要有哪些内容。

2020072623190231 导购员礼仪

导购员在接待顾客时，要在顾客面前保持良好的形象，并且要做好对顾客的服务，主要培训项目有：仪表、语言、举止、态度。

仪表：导购员在上岗前应该检查自身着装是否整洁，有褶皱及时整理，有污点要及时处理；按照公司规定统一着装，切忌我行我素；妆容保持清爽，淡妆为主，整体形象自然大方。

语言：导购员要注意使用礼貌用语与顾客沟通，对顾客使用尊称或确切的称呼；使用标准普通话，不说方言；切忌使用较为粗俗或低俗的语言，不说任何粗话。

举止：导购员要保持良好的体态，有着标准规范的走姿、坐姿、站姿等；行为举止要优雅得体，不在顾客面前指手画脚，也不要在公众面前掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等。

态度：导购员对顾客始终要保持热情和真诚，即便过于劳累也要时刻把微笑挂在脸上；要尊重顾客，对于任何顾客都要平等对待；要以顾客为中心，顾客对服务感到不满时要理解顾客并向其致歉；保持理智，不能与顾客当面吵起来。

以上便是关于导购员礼仪培训的基本内容，想要了解更多礼仪培训相关的资讯，可以关注三礼官方客服，将不定期更新培训热点资讯。

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