卖场的销售人员每天都需要面对许多顾客，每一位顾客也许都会有着不同文化程度和消费水平，销售人员在向顾客售卖商品的 […]

作为企业的业务人员，与其被动地等待着客户来访，不如迈紧步伐主动去拜访客户，把握住时机来赢得与客户洽谈的机会，从 […]

在职场中，处理好同事之间的关系能够在工作上协调得更好，合作也会更加默契，配合度也会更好。那么如果想要与同事保持 […]

电话服务是企业为了拓展客户的便捷服务方式，这种服务方式不仅为双方节省了空间与时间，也可即时沟通来提前了解和预知 […]

很多客服人员认为做好客户服务大部分是为了给企业带来更好的效益，实际上自身在为客户提供服务的过程中也有伴随着一定 […]

在与客户接洽的过程中，如果能够在第一时间便赢得客户的好感，那么对接下来的合作将会有很大的推动作用。想要赢得客户 […]

企业内部人员在参与客户的沟通之中，想要延续交流，顺利承接对方的话题，需要懂得掌握相关的沟通技巧和学会运用专业积 […]

在为客户提供服务的过程中，有时犯下某些过失也是在所难免的，但关键在于个人在面对自身的过失时是如何处理的，能否给 […]

客服人员作为直接与客户接洽的代表，个人的形象也代表了企业的形象，作为客服人员，需要十分注重个人的言行举止，在客 […]

客户服务是每一个企业对外树立良好口碑的核心支柱，所以要对每一个客服人员进行正规规范性地培训，这样的才能够让他们 […]