保险人员的形象会直接影响公司的形象，同时，保险人员的素质素养也会直接影响公司的品牌口碑。因此，保险人员要在岗前参加服务礼仪培训，注重形象的塑造和素质的培养。从服务的角度出发，为客户提供更加满意的服务，打好与客户之间的关系，取得客户的信赖，为公司带来良好的品牌效益。下面便来了解一下保险人员服务礼仪的内容。

  人员

良好的品德

拥有良好的品德是获得客户信任的第一步。作为保险人员，就要具备良好的个人品质，其中包括正直、诚实、善良、宽容和勤奋。正直的人有正义感，诚实会让人感觉靠谱，心存善良就会与人为善，让人乐于敞开心扉与之交流，宽容体现一个人的气度和胸襟，勤奋则会让人看到更大的活力和潜力。因此，保险人员若想要让客户从内心去接受和相信，首先得先具备以上几个基本的品质。

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讲究诚信

诚信是保险人员的必备的素养，无信则不立。诚信就是诚实守信，对客户既要忠诚老实，不说假话，也要信守承诺，说话算数。诚信是为个人建设一个美好人设的一步，在人际交往中诚信相互影响，起到非常重要的作用。作为保险人员，只有讲究诚信，才能与客户之间建立信任。其次，要做到信守承诺，答应客户的事情就要说到做到，没把握的事情就不能轻易给客户许诺。

有专业技能

要想能够说服客户，让客户自愿地买保险从来不是一件容易的事。保险人员需要具备专业的职业技能，这样才能让个人从容应对。作为保险人员，就得熟悉掌握保险行业相关的知识，包含理财、财经知识，掌握营销技巧和沟通技巧，具备策划能力、倾听能力和说服能力，这样才能做到正确引导和改变客户的观念和认知，让客户从内心认同和相信。

 职业装

保险人员要想拿下客户，就要塑造专业的职业形象和培养良好的职业素养，从个人的品质，再到专业的技能，要求保险人员要培养让客户舒适的行为方式和为人处世的态度，从而建立有效的、可持续发展的客户关系。

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