保洁工礼貌礼仪培训的基本内容

物业保洁人员在工作岗位上不仅仅要对清洁工作认真负责,还要注重个人的素质素养。关于如何礼貌待人、礼貌表达、礼貌服务等素质相关内容应该学习或者参加培训来逐渐培养,让保洁人员的素质提升上来,这样能体现物业整体良好的面貌。下面便来说说保洁员礼貌礼仪培训的基本内容。

 

  2020051317591195 保洁服务

 

做好礼貌服务

物业保洁员这个职位,职责是给业主提供一个清洁卫生的居住环境,让业主住得舒服、满意。对于有些业主没有环卫意识,作为保洁员要给到业主善意的提醒,礼貌地与业主沟通,而不能当面呵斥业主,这样会让业主感到反感,甚至会引起争端;保洁员个人也要做好环卫的正确示范,不随地吐痰、不随地乱扔杂物,看到地面有垃圾杂物要主动捡拾到垃圾箱,地面有大片明显污渍要及时清扫干净。

 

 2020051317591077微笑服务

 

保持良好的工作状态

保洁员在工作的过程中,要时刻保持精神饱满,保持良好的工作状态,做好环卫保洁工作。就算没有上级在旁边监督也要自觉主动地做好工作,不能在工作岗位上常出现打哈欠、伸懒腰、压腿等不雅行为,禁止偷偷找地方躲起来打瞌睡;主动清洁个人所负责的区域,不能只有等领导的指示才去做;发现非个人负责区域有脏污或杂物,也要帮助清理和清除干净。

 

2020051317590926认真工作

 

遵循“三轻”原则

同时要注意在做清洁工作时要尽量避免影响到他人,特别是在办公区域时要尽量避免制造噪音,做到“三轻”原则。在擦拭时尽量避免东西间的相互碰撞,擦拭物品时要轻拿轻放;走路要轻手轻脚,尽量避免走路时鞋子摩擦出声响;在使用一些如吸尘器、洗地机等会发出较大声响的清洁机器时,要避开人们的办公时间和休息时间。

 

以上便是保洁员礼貌礼仪培训的基本内容,保洁员也是作为物业管理工作的岗位之一。因此不仅仅要认真做好清洁工作,还要注重礼貌,培养素质素养,为物业管理塑造一个良好的形象。